Obchodní podmínky

REGULACE INTERNETOVÉHO OBCHODU

Obecné ustanovení a definice

` § 1

1. Tento regulační předpis stanovuje pravidla provozování obchodní činnosti ve formě internetového obchodu společností: Obchodní a služební podnik ART-FLOOR Artur Śniecikowski se sídlem ve Wilkanowě (pošta 66-008 Świdnica), ul. Dolina Zielona 4.

2. Internetový obchod provozuje prodej objektových koberců, PVC podlah, objektových a dekoračních podlah, podlahových lišt, koberců, stavební chemie a podlahových příslušenství.

3. Popisy zboží uvedené na webové stránce nejsou nabídky ve smyslu občanského zákoníku, ale pouze pozvánky k podání nabídek.

4. Používání služeb internetového obchodu znamená přijetí tohoto regulačního předpisu. Kontaktní údaje obchodu (včetně všech prodejen) jsou uvedeny na webové stránce obchodu na adrese: www.art-floor.cz.

5. V tomto regulačním předpisu použité formulace mají následující význam:

1. Internetový obchod – obchod provozovaný společností: Obchodní a služební podnik ART-FLOOR Artur Śniecikowski se sídlem ve Wilkanowě (pošta 66-008 Świdnica), ul. Dolina Zielona 4 prostřednictvím webové stránky www.art-floor.cz nebo prostřednictvím e-mailové adresy: kontakt@art-floor.cz nebo telefonicky na číslo (068) 451 83 42.

2. Prodávající: Artur Śniecikowski provozující obchodní činnost pod firmou Obchodní a služební podnik ART-FLOOR Artur Śniecikowski se sídlem ve Wilkanowě (pošta 66-008 Świdnica), ul. Dolina Zielona 4;

3. Kupující, zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity;

4. Spotřebitel – fyzická osoba, která s podnikatelem uzavírá smlouvu o prodeji v internetovém obchodě, která není přímo spojena s její podnikatelskou nebo povoláním;

5. Důkaz o nákupu – pokladní blok nebo daňový doklad;

6. Dodavatel – subjekt, prostřednictvím kterého prodávající doručuje produkty zakoupené v internetovém obchod.

§ 2

Podávání objednávek a podmínky prodeje

1. Ceny zboží jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty a nezahrnují informace o dodacích nákladech a jakýchkoli dalších nákladech, které bude muset Kupující uhradit v souvislosti se uzavřením Smlouvy.

2. Kupující má možnost podat objednávku na produkty dostupné v nabídce internetového obchodu.

3. Pro podání objednávky je třeba: a) vybrat produkt, který je předmětem objednávky; b) určit množství produktu; c) zaškrtnout tlačítko „podat objednávku“; d) zaškrtnout tlačítko „přejít k souhrnu objednávky“; e) vyplnit formulář s uvedením jména, e-mailové adresy a obsahu zprávy; f) zaškrtnout tlačítko „odeslat dotaz“.

4. Podání objednávky vyžaduje akceptaci tohoto regulačního předpisu.

5. Podání objednávky představuje ze strany Kupujícího nabídku uzavření smlouvy o prodeji produktu (produktů), který je předmětem objednávky.

6. Po podání objednávky Prodávající potvrzuje její přijetí internetovým obchodem prostřednictvím telefonického kontaktu nebo elektronickou cestou na e-mailovou adresu: kontakt@art-floor.cz.

7. Potvrzení internetového obchodu o přijetí objednávky neznamená uzavření smlouvy o prodeji.

8. Prodávající ihned po přijetí objednávky provede její ověření, zejména z hlediska dostupnosti objednaného produktu. V závislosti na výsledcích provedeného ověření má Prodávající právo nabídku přijmout, odmítnout nebo podat novou nabídku.

9. Prodávající má možnost částečného přijetí objednávky, pokud jsou objednávané produkty nedostupné nebo nedostupné v požadovaném množství.

10. Pokud nemůže být objednávka uskutečněna Prodávajícím, Prodávající informuje Kupujícího o tom tím, že mu pošle zprávu na e-mailovou adresu s informací o odmítnutí objednávky a důvodu tohoto odmítnutí.

11. Smlouva o prodeji se považuje za uzavřenou okamžikem: a) přijetím e-mailové zprávy od Prodávajícího Kupujícím obsahující přijetí jeho objednávky v podobě uvedené ve formuláři objednávky; b) potvrzením Kupujícím nabídky podané Prodávajícím jako odpověď na obdrženou objednávku, která představuje doplnění nebo změnu této objednávky.

12. Internetový obchod si vyhrazuje právo aktualizovat ceny zboží uvedené na stránce obchodu, avšak cena zboží platná v okamžiku podání objednávky zůstává pro Kupujícího závazná až do uskutečnění objednávky. Změna ceny se nevztahuje na objednávky, které byly podány před změnou ceny.

13. Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o prodeji uzavřené s Kupujícím, který není spotřebitelem, do 30 dnů od uzavření smlouvy o prodeji. Odstoupení od smlouvy o prodeji v tomto případě může proběhnout bez udání důvodu a nevzniká ze strany Kupujícího, který není spotřebitelem, žádné nároky vůči Prodávajícímu.

14. Kupující při podání objednávky je povinen uvést následující údaje: jméno a příjmení nebo název, bydliště a dodací adresu, pokud se liší, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

§ 3

Platba a dodání, vyřízení objednávky

1. Přijetí objednávky k vyřízení začíná okamžikem zápisu platby na bankovním účtu internetového obchodu – 41 1140 2017 0000 4612 0104 8834 s uvedením čísla objednávky. Platba musí zahrnovat veškeré objednané zboží a náklady na dopravu; v případě částečné platby nebude objednávka vyřízena.

2. Platba ceny musí být provedena do 3 dnů od uzavření smlouvy.

3. V případě neuhraní platby ve stanovené lhůtě vyzve Prodávající Kupujícího k provedení platby prostřednictvím e-mailové zprávy, stanoví mu dodatečnou lhůtu 3 dnů s výhradou, že neuhrání platby v dodatečně stanovené lhůtě povede k odstoupení od smlouvy ze strany Prodávajícího.

4. Neuhrazené objednávky do 10 dnů od data podání objednávky budou automaticky zrušeny internetovým obchodem.

5. Odmítnutí vyřízení objednávky internetovým obchodem může nastat, pokud Kupující uvede neúplné nebo nepřesné údaje.

6. Doba vyřízení objednávek je 3 až 30 pracovních dnů od zápisu platby.

7. Zakoupené zboží bude doručeno na náklady Kupujícího na adresu uvedenou v e-mailu.

8. Náklady na dopravu zahrnují náklady na balení produktu a jeho přepravu. Objednané produkty jsou dodávány pouze na území Polska. V ostatních případech je vyžadován předchozí kontakt s obsluhou internetového obchodu.

9. Internetový obchod si vyhrazuje právo vyřizovat objednávky pouze prostřednictvím vybraného způsobu dodání.

10. Při převzetí zásilky má Kupující právo a povinnost zkontrolovat její obsah v přítomnosti kurýra. Pokud zásilka neobsahuje produkt uvedený v objednávce nebo je poškozen, má Kupující právo zásilku nepřijmout a měl by spolu s kurýrem sestavit protokol o škodě. Tuto situaci je také třeba telefonicky informovat internetový obchod nebo zaslat e-mail na adresu kontakt@art-floor.cz.

11. Kupující souhlasí s vystavováním elektronických účtenek/faktur Prodávajícím ve formě pdf s jejich zasíláním na uvedenou e-mailovou adresu Kupujícího.

§ 4

Výrobky připravované na individuální objednávku

1. Ustanovení tohoto odstavce se vztahují na vyřizování objednávek výrobků připravovaných na individuální objednávku Kupujícího, zejména:

1. sportovní podlahy;

2. koberečky na míru určené Kupujícím.

2. Postup při zadávání objednávky pro výrobky uvedené v odst. 1 bod a) až c) je popsán v § 2 a 3 těchto Všeobecných podmínek, s následujícími výjimkami.

3. Vyřízení objednávky nastane po zaplacení zálohy Klientem ve výši individuálně dohodnuté se Prodávajícím.

4. Termín pro zaplacení zálohy je 3 dny ode dne uzavření smlouvy. Za den platby se považuje den připsání finančních prostředků na bankovní účet Prodávajícího.

5. Doba vyřízení objednávky se počítá od obdržení zálohy a činí 30 pracovních dní. Z důvodů nezávislých na Prodávajícím se termín realizace objednávky může prodloužit.

6. Prodávající informuje Kupujícího telefonicky nebo elektronicky o připravenosti výrobku k odeslání a zašle Kupujícímu fakturu s povinností zaplacení.

7. Při plnění smlouvy se záloha uvedená v odst. 3 tohoto odstavce zúčtuje na cenu prodeje.

8. Platba ceny musí být provedena do 3 dnů od jejího zaslání Kupujícímu elektronickou cestou.

9. Zaplacení celé kupní ceny je podmínkou odeslání objednaného výrobku.

10. Odeslání hotového výrobku probíhá do 2 pracovních dnů od zápisu úplné platby ve výši uvedené na faktuře vystavené Prodávajícím na jeho bankovním účtu.

11. Záloha poskytnutá při uzavření smlouvy má funkci přidělenou dle ustanovení § 394 občanského zákoníku, s tím, že v případě odstoupení od smlouvy ze strany toho, kdo ji dal, může požadovat vrácení protihodnoty zaplacené zálohy.

12. V případě výkonu práva odstoupit od smlouvy ze strany Prodávajícího má on právo ponechat si obdrženou zálohu. Prodávající má právo požadovat náhradu škody navíc k hodnotě zálohy.

13. Spotřebiteli nenáleží právo odstoupit od smlouvy o prodeji výrobků uvedených v § 5 odst. 1 těchto Všeobecných podmínek, zejména připravených na individuální objednávku Kupujícího.

§ 5

Záruka a reklamace

1. Prodávající je odpovědný vůči Kupujícímu za vady fyzické nebo právní (záruka) prodané věci.

2. Prodávající odpovídá za vadu z titulu záruky, pokud je fyzická vada zjištěna před uplynutím dvou let.

3. Fyzická vada spočívá v nesouladu prodané věci s kupní smlouvou, zejména pokud:

1. nemá vlastnosti, které by věc tohoto druhu měla mít z hlediska účelu určeného v kupní smlouvě nebo vyplývajícího z okolností nebo určení,

2. nemá vlastnosti, o kterých prodávající ujišťoval kupujícího, včetně prezentace vzorku nebo vzoru,

3. není vhodná pro účel, o kterém kupující informoval prodávajícího při uzavření smlouvy a prodávající nesdělil žádné námitky proti takovému určení, nebo

4. byla kupujícímu předána ve stavu neúplnosti.

4. Nárok na odstranění vady nebo výměnu věci bez vad zaniká po uplynutí jednoho roku od zjištění vady. Pokud je kupujícím spotřebitel, běh lhůty promlčení nemůže skončit před uplynutím dvou let.

5. Reklamace zakoupeného zboží se podává písemně na adresu ul. Świebodzińska 11, 65-127 Zielona Góra nebo elektronicky na e-mailovou adresu: kontakt@art-floor.cz.

6. Oznámení o vadě by mělo obsahovat:

1. popis zakoupeného produktu,

2. důvod reklamace,

3. datum nákupu zboží,

4. označení, kdy byla vada zjištěna,

5. požadavek podávajícího reklamaci,

6. doklad o nákupu a v případě možnosti reklamovaný produkt.

7. Pokud je Kupujícím spotřebitel, náklady na doručení produktu hradí Prodávající. Pokud se jedná o kupujícího, který není spotřebitelem, náklady na doručení hradí Kupující. Pokud by kvůli povaze produktu nebo způsobu jeho instalace bylo doručení produktu kupujícím nadměrně obtížné, je Kupující povinen poskytnout Produkt Prodávajícímu na místě, kde se produkt nachází.

8. Reklamace podaná spotřebitelem bude vyřízena do 14 dnů od doručení nároku Prodávajícímu.

9. Prodávající následně informuje o termínu, ve kterém dojde k realizaci práv Kupujícího.

10. Internetový obchod nepřijímá zásilky zboží poslané na dobírku.

11. Prodávající poskytuje 2letou záruku na výrobky zakoupené v internetovém obchodě na podmínkách výrobce.

12. Podle § 558 odst. 1 Občanského zákoníku odpovědnost prodávajícího za vady záruky za Produkt vůči kupujícímu, který není spotřebitel, je vyloučena.

§ 6

Odstoupení spotřebitele od smlouvy

1. Spotřebiteli náleží právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a bez nákladů do 14 dnů od převzetí věci spotřebitelem.

2. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy tím, že prodávajícímu předloží prohlášení o odstoupení prostřednictvím zaslání písemného prohlášení o odstoupení na adresu ul. Świebodzińska 11, 65-127 Zielona Góra nebo elektronicky na adresu kontakt@art-floor.cz.

3. V případě odstoupení od smlouvy o prodeji se považuje smlouva za nenavázanou.

4. Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli veškeré provedené platby, včetně nákladů na dopravu zboží k spotřebiteli. Jestliže si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, prodávající není povinen vrátit spotřebiteli dodatečné náklady, které spotřebitel uhradil.

5. Prodávající může zdržet vrácení plateb spotřebiteli až do okamžiku, kdy obdrží zpět zboží nebo do okamžiku, kdy spotřebitel předloží důkaz o odeslání zboží, podle toho, která událost nastane dříve.

6. Spotřebitel je povinen bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy o prodeji, vrátit zboží prodávajícímu prostřednictvím jeho zaslání na adresu al. Zjednoczenia 92, 65-001 Zielona Góra, pokud prodávající neuvede jinou adresu, na kterou je nutné zaslat zakoupené zboží. Pro splnění lhůty stačí odeslat zboží na adresu prodávajícího před uplynutím této lhůty.

7. V případě odstoupení spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží (tj. náklady na zabalení výrobku a jeho dopravu).

8. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené použitím zboží způsobem, který přesahuje rámec nezbytný k zjištění povahy, vlastností a funkce zboží.

9. Prodávající provede vrácení plateb použitím stejného způsobu platby, který spotřebitel použil, pokud spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj nezahrnuje žádné náklady.

10. Právo odstoupit od smlouvy o prodeji se nevztahuje na:

1. smlouvy, jejichž předmětem je věc neprefabrikovaná, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb,

2. smlouvy o poskytování služeb, pokud prodávající plně vykonal danou službu s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že po plném vykonání služby prodávajícím ztrácí právo odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je věc, která se rychle kazí nebo která má krátkou dobu použitelnosti;

3. smlouvy, jejichž předmětem je věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud bylo balení otevřeno po dodání;

4. smlouvy, jejichž předmětem jsou věci, které po dodání, z důvodu své povahy, jsou neodlučitelně spojené s jinými věcmi.

§ 7

Změny v obchodních podmínkách

1. Obchodní podmínky mohou být změněny v případě významných změn v provozu Prodávajícího, údajůch a nabídce Prodávajícího, změně platných právních předpisů nebo záležitostech upravených v těchto obchodních podmínkách. V takovém případě bude informace o změně obchodních podmínek zveřejněna na webové stránce www.art-floor.cz 14 dní před účinností změn.

2. Změny obchodních podmínek se nevztahují na již uzavřené kupní smlouvy ani na zadání objednávek, pro které platí ustanovení obchodních podmínek platných v době uzavření smlouvy.

§ 8

Technické požadavky

1. Technické požadavky nezbytné pro spolupráci se teleinformatickým systémem, který používá Poskytovatel služeb: Počítač, notebook, tablet, chytrý telefon nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu; Přístup k e-mailovému účtu; Webový prohlížeč: Mozilla Firefox ve verzi 11.0 a vyšší nebo Internet Explorer ve verzi 7.0 a vyšší, Opera ve verzi 7.0 a vyšší, Google Chrome ve verzi 12.0.0 a vyšší.

2. Doporučené rozlišení obrazovky: 1280×1024 nebo vyšší.

3. Kupující může souhlasit se použitím souborů cookies.

§ 9

Mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků

1. Podrobné informace o možnostech spotřebitelů využít mimosoudních způsobů řešení reklamací a uplatňování nároků, stejně jako o přístupu k těmto postupům, jsou k dispozici v sídlech a na webových stránkách okresních (městských) spotřebitelských ombudsmanů, sociálních organizací, jejichž statutárním úkolem je ochrana spotřebitelů, regionálních inspektorátů obchodní inspekce a na následujících webových adresách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a ochranu spotřebitelů: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php a www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Spotřebitelé mají následující možnosti využít mimosoudních způsobů řešení reklamací a uplatňování nároků:

   1. Spotřebitel má právo obrátit se na stálý mimosoudní spotřebitelský soud, o kterém se hovoří v článku 37 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Sb. 2001, č. 4, s. 25) s žádostí o řešení sporu vyplývajícího ze smlouvy o prodeji. Pravidla organizace a činnosti stálých mimosoudních spotřebitelských soudů stanoví nařízení ministra spravedlnosti ze dne 25. září 2001 o stanovení pravidel organizace a činnosti stálých mimosoudních spotřebitelských soudů (Sb. 2001, č. 113, s. 1214).

   2. Spotřebitel má právo obrátit se na regionálního inspektora obchodní inspekce v souladu s článkem 36 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Sb. 2001, č. 4, s. 25) s žádostí o zahájení mediace s cílem mimosoudního vyřešení sporu mezi spotřebitelem a prodejcem. Informace o pravidlech a postupu mediace prováděné regionálním inspektorem obchodní inspekce jsou k dispozici v sídlech a na webových stránkách jednotlivých regionálních inspektorátů obchodní inspekce.

   3. Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi spotřebitelem a prodejcem také prostřednictvím bezplatné pomoci okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo sociální organizace, jejichž statutárním úkolem je ochrana spotřebitelů (např. Federace spotřebitelů, Polská spotřebitelská asociace). Rady jsou poskytovány Federací spotřebitelů na e-mailové adrese porady@dlakonsumentow.pl a Polskou spotřebitelskou asociací na bezplatném telefonním čísle infolinky pro spotřebitele 800 889 866.

   4. Na adrese www.ec.europa.eu/consumers/odr je k dispozici internetová platforma pro řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni Evropské unie (ODR platforma). ODR platforma je interaktivní a vícejazyčná webová stránka s komplexní podporou pro spotřebitele a podnikatele, kteří hledají mimosoudní řešení sporu týkajícího se závazků vyplývajících z internetové kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb.

§ 10

Závěrečná ustanovení

1. V záležitostech neupravených těmito obchodními podmínkami se použijí ustanovení občanského zákoníku a dalších zákonů, a ve vztahu ke spotřebitelům také zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 (Sb. z 24. června 2014, č. 827 s pozdějšími změnami).

2. Smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a zákazníkem podléhají polskému právu a jurisdikci polských soudů.

3. Zásady zpracování osobních údajů jsou stanoveny v Zásadách ochrany osobních údajů.

4. Všechna osobní a majetková autorská práva k jakýmkoli prvkům webové stránky (texty, grafika, uspořádání stránky apod.) jsou vyhrazena. Webová stránka a všechny její prvky jsou chráněny právními předpisy, zejména zákonem ze dne 4. února 1994 o autorském právu a právech souvisejících (tj. Sb. z roku 2016, č. 880) a zákonem ze dne 16. dubna 1993 o potírání nespravedlivé soutěže (tj. Sb. z roku 2003, č. 153, s. 1503 s pozdějšími změnami).